FAQ

Voici vos 15 questions-réponses pour Bercea :

1. Livrez-vous partout en France ? Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine, DOM-TOM inclus.

2. Combien de temps prend  l'expedition ? Vos commandes sont expédiées sous 24 à 48h. 

3. La livraison est-elle gratuite ? Oui, la livraison est entièrement gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat.

4. Puis-je suivre ma commande ? Absolument. Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour localiser votre commande en temps réel.

5. Puis-je retourner mon article si je ne suis pas satisfaite ? Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre article, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage.

6. Comment initier un retour ? Il vous suffit de contacter notre service client par email en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guidons pas à pas pour que tout se passe en douceur.

7. Le remboursement est-il intégral ? Oui, en cas de retour accepté, nous procédons au remboursement complet de votre commande sous 5 à 7 jours ouvrés.

8. À partir de quel mois de grossesse puis-je utiliser le coussin Bercea ? Notre coussin peut être utilisé dès le début du deuxième trimestre, lorsque le ventre commence à s'arrondir. Mais chaque grossesse est unique — utilisez-le dès que vous en ressentez le besoin !

9. Le coussin est-il utilisable pour l'allaitement aussi ? Oui, c'est l'un de ses grands atouts. Le coussin Bercea accompagne les mamans bien au-delà de la grossesse, en offrant un soutien optimal pendant les séances d'allaitement.

10. Les matières sont-elles sans danger pour la maman et le bébé ? Absolument. Nos coussins sont fabriqués avec des matières douces et hypoallergéniques, pensées pour les peaux sensibles des mamans et des bébés.

11. La housse est-elle lavable en machine ? Oui, la housse est entièrement amovible et lavable en machine à 30°C pour une hygiène parfaite au quotidien.

12. Existe-t-il plusieurs tailles ou coloris disponibles ? Nous proposons plusieurs coloris pour s'adapter à votre intérieur et à vos envies. Retrouvez tous les choix disponibles directement sur la page produit.

13. Comment vous contacter en cas de problème ? Notre équipe est disponible 7j/7 par email. Nous nous engageons à vous répondre sous 24h maximum, avec toute l'attention que vous méritez.

14. Mon paiement est-il sécurisé ? Oui, notre site utilise un protocole de paiement sécurisé SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre plateforme.

15. Je suis enceinte et j'ai besoin d'un conseil, pouvez-vous m'aider ? Bien sûr ! Notre équipe est là pour vous guider dans votre choix avec bienveillance. N'hésitez pas à nous écrire — nous serons ravies de vous accompagner.